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售后服务
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七天无理由，为什么搬不进定制家居门店
有人在网上买一件衣服，试穿不合适，点一下退货就结束了。可到了定制柜体、木门、橱柜这类家居消费，很…
网购柜子便宜，谁来上门装？
同一套全屋定制柜，消费者在线上下单时看到的是页面价格、优惠券和直播间赠品；真正落到家里时，问题会…
售后卡住时，别急着说客户不懂
一张原木床靠板，前后沟通两三个月，商家挑了几十张新板，客户仍然不满意。问题看起来像是“客户太挑”…
售后选板，为什么不能一直选下去
一张原木床的靠板，下面有一块板纹理不顺眼。商家承认这块板“不好看”，愿意换货、退款，或者只更换这…
蒸烤箱用错水，水垢会悄悄伤机器
新买的蒸烤箱刚装好，第一次蒸鱼、蒸馒头都没问题；用了几个月后，机器开始提示缺水、蒸汽变小，水箱边…
新洗碗机到家，先别急着洗碗
洗碗机刚安装好，门一打开，有人会闻到一点塑料味、金属味，内胆表面摸起来也可能有轻微“滑感”。这并…
空调用久有味，先查过滤网和进风口
空调刚开机，风是凉的，却带着一股闷味；温度设得不低，房间降温还是慢。很多人会先怀疑制冷系统出了问…
新洗衣机内筒有水，是翻新机吗
618后新洗衣机送到家，拆箱、调平、接水管，打开舱门却发现内筒边缘或胶圈附近有一点水。很多人第一…
客诉后先打折，为什么常常没用
客户刚装完柜子，晚上打开衣柜发现门板有划痕，第二天又发现抽屉回弹不顺。门店第一句话如果是“给您便…