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售后服务
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经销商为什么要把送装售后做成自己的护城河
一位消费者下单定制柜后，最焦虑的时刻往往不是付款那天，而是货到了楼下、尺寸要复核、安装要进场、后…
铝价上涨时，门窗服务怎么定价
客户走进门店时，往往先问型材厚度、玻璃配置和每平方米价格。可真正决定交付体验的，常常发生在付款之…
整装渠道难做？先看店内合伙怎么分
一个全屋定制门店接到整装公司转来的客户，前期谈得顺利，后面却卡在复尺、改图、安装和售后响应上。客…
安装做完就失联，为什么转介绍往往也断了
客户家里柜门刚调平、五金刚验收完，门店这边常常就把订单归档了。表面看，交付已经完成；实际从客户关…
成交后才开始算服务？安装交付才是复购起点
一套全屋定制签单后，门店最容易放松的环节，往往也是客户最敏感的环节。量尺、拆单、排产、送货、安装…
老板不下工地，交付和售后很难稳住
新交付的柜子刚装进客户家，门板缝隙看起来没问题，第二天却因为墙体不平、踢脚线收口、现场切角和水电…
门店转让一曝光，客户为什么先停单
门店门口刚贴出转让告示，隔天就有人来问：“老板是不是要关了？”同一时间，正准备下单的客户开始犹豫…
免费服务聊太久，装修单更容易扯皮
装修门店里常见一种场景：设计师已经出了平面方案、量过房、改过两轮图，客户还在微信里反复问材质、工…
没买保险的安装师傅，为什么不能合作
18楼外墙边的窗框还没固定好，人先从高处掉了下来。对围观者来说，这是一场突发事故；对门窗老板来说…