“零缺陷兜底”预期会放大质量危机

家居/建材企业若长期塑造“零缺陷、绝对兜底”的消费者预期，一旦出现批量质量问题，容易引发品牌反噬和售后危机。

“全民给它带上了产品零容忍的光环，最终大概率将会变成困住自己的紧箍咒……一旦未来出现批量的设计缺陷、大规模的质量故障，它将进退两难。”

作者：东哥@定制新零售 | 类型：anti-pattern | 置信度：high

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